Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Was ist Kronberg & Söhne?
Kronberg & Söhne ist ein Onlineshop für Mode. Anbieter ist Lucerne Flow LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Markenauftritt: Kronberg & Söhne.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: info@kronberg-soehne.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Montag bis Freitag).

Bestellung und Zahlung

Wann kommt der Vertrag zustande?
Mit dem Klick auf den verbindlichen Bestellbutton geben Sie ein Angebot ab. Den Vertrag nehmen wir durch Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Versand an.

Welche Zahlungsmittel gibt es?
Die im Checkout angezeigten Verfahren, typischerweise Karte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Kann ich die Bestellung noch ändern?
Bitte schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Sobald die Ware das Lager verlassen hat, ist eine Änderung oft nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Versand

Woher kommt die Ware?
Der Versand erfolgt von unserem Warenlager in China. Für Lieferungen nach Deutschland übernehmen wir die umsatzsteuerliche Abwicklung; zusätzliche Zollkosten entstehen Ihnen in Deutschland in der Regel nicht.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 6 bis 10 Werktage. Tracking erhalten Sie per E-Mail nach Übergabe an den Versanddienst.

Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands derzeit kostenlos, sofern im Checkout nichts anderes steht.

Warum hat das Kleid kein Markenetikett?
Unsere Kleidungsstücke werden standardmäßig ohne zusätzliches Marken- oder Hangtag-Etikett versendet. Dies entspricht unserer regulären Versand- und Verpackungsweise und hat keinen Einfluss auf die Qualität, Funktion oder Passform des Produkts.

Widerruf und Rückgabe

Kann ich den Vertrag widerrufen?
Ja. Als Verbraucher haben Sie 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich gibt es ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht für ungetragene Ware. Details: Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

Wohin sende ich die Ware?
An unser Warenlager in China, nicht an die Anschrift in den USA. Schreiben Sie uns, wir senden Ihnen die vollständige Adresse in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie müssen nicht auf eine „Freigabe“ warten, um den Widerruf zu erklären.

Wer zahlt die Rücksendung?
Beim Widerruf und bei der freiwilligen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, außer die Ware ist mangelhaft oder falsch. Rücksendungen nach China können teurer sein als ein innerdeutscher Versand.

Artikel ist beschädigt oder falsch?
Bitte E-Mail mit Bestellnummer und Fotos. Die Rücksendekosten tragen wir.